Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich der Versandleistungen

Diese Versandrichtlinie findet auf sämtliche Bestellungen Anwendung, die über unsere Plattform aufgegeben werden.

Lieferungen werden innerhalb des deutschen Staatsgebiets einschließlich der deutschen Inselregionen angeboten.

Eine Zustellung an Empfängeradressen außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht Bestandteil unseres Versandangebots.

2. Versandkosten, Preisbestandteile und Zahlungsbetrag

Alle Bestellungen werden auf Grundlage des Liefermodells DDP (Delivered Duty Paid) abgewickelt.

Die ausgewiesenen Verkaufspreise umfassen bereits:

• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %)

• gegebenenfalls anfallende Zollabgaben

• Importkosten

• Gebühren im Zusammenhang mit der Zollabfertigung

Für den Empfänger entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zahlungsverpflichtungen hinsichtlich Steuern, Zöllen oder Einfuhrkosten.

Ab einem Bestellwert von 169 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Bei einem Bestellwert unter 169 € wird eine Versandkostenpauschale von 9,9 € berechnet.

Der während des Bestellabschlusses angezeigte Gesamtbetrag stellt den endgültig zu zahlenden Preis dar. Zusätzliche oder versteckte Gebühren werden nicht erhoben.

3. Bearbeitung eingehender Bestellungen

Der Zeitpunkt des Zahlungseingangs bestimmt den Beginn der Auftragsbearbeitung.

Geht die erfolgreiche Zahlung bis 18:00 Uhr eines Werktages ein, wird die Bestellung noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, startet die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verschiebt sich der Bearbeitungsbeginn automatisch auf den nächsten Arbeitstag.

4. Versandabwicklung und Lieferfristen

Nach Bestätigung der Bestellung und Abschluss der internen Bearbeitung wird die Sendung üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen an den Versanddienstleister übergeben.

Die gewöhnliche Lieferzeit beträgt etwa 7 bis 14 Werktage.

Abweichungen von dieser Zeitspanne können insbesondere durch behördliche Zollverfahren, Witterungseinflüsse oder organisatorische Abläufe innerhalb der Transportkette entstehen.

Sobald die Ware versendet wurde, erhält der Kunde per E-Mail eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer sowie Zugriff auf aktuelle Versandinformationen.

5. Eingesetzte Versanddienstleister

Für die Auslieferung der Bestellungen werden je nach Versandanforderung folgende Logistikunternehmen eingesetzt:

• DHL

• FedEx

• UPS

Alle genannten Dienstleister ermöglichen eine Online-Sendungsverfolgung.

6. Prüfung der Lieferung und Meldung von Versandproblemen

Nach Erhalt der Sendung sollte der Kunde den Zustand der äußeren Verpackung zeitnah kontrollieren.

Werden sichtbare Beschädigungen festgestellt, empfehlen wir eine fotografische Dokumentation sowie einen entsprechenden Vermerk bei der Annahme der Lieferung.

Wird die Ware von einer bevollmächtigten oder anderen empfangsberechtigten Person entgegengenommen, sollte dieselbe Kontrolle und Dokumentation erfolgen.

Bei Transportschäden, fehlenden Artikeln, Fehlzustellungen oder ungewöhnlichen Lieferverzögerungen ist unser Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Bekanntwerden des Problems zu informieren.

Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts werden geeignete Maßnahmen eingeleitet. Je nach Ergebnis können eine Rücksendung, ein Austausch des Artikels oder eine Erstattung veranlasst werden.

Zusätzliche Kosten, die aufgrund unrichtiger, unvollständiger oder nicht eindeutig identifizierbarer Lieferadressen entstehen, gehen zulasten des Kunden.

7. Änderungen von Bestellungen und Stornierungen

Bis zum Versand der Bestellung besteht die Möglichkeit, innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung eine Änderung der Lieferanschrift zu beantragen.

Innerhalb desselben Zeitraums kann ebenfalls die vollständige Stornierung der Bestellung verlangt werden.

Wird eine Stornierung innerhalb dieser Frist und vor dem Versand akzeptiert, erfolgt eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister können weder Adressänderungen noch Stornierungen vorgenommen werden.

Unabhängig davon bleiben gesetzliche oder anderweitig anwendbare Rechte auf Rückgabe oder Rückerstattung nach Erhalt der Ware unberührt.

8. Kostenregelung bei genehmigten Rücksendungen

Wird eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen genehmigt, übernimmt die Plattform die Kosten für den Rückversand sowie damit verbundene Bearbeitungsgebühren.

9. Datenschutz im Rahmen der Versandabwicklung

Zur Durchführung der Lieferung werden ausschließlich diejenigen personenbezogenen Daten verarbeitet, die für die Versandabwicklung erforderlich sind. Hierzu zählen insbesondere Name, Lieferanschrift und Kontaktdaten.

Sämtliche versandbezogenen Informationen werden gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) verarbeitet.

Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein. Dazu gehören unter anderem TLS-verschlüsselte Datenübertragungen, kontrollierte Zugriffsrechte sowie weitere Maßnahmen zur Vermeidung unbefugter Zugriffe, Offenlegungen oder missbräuchlicher Verwendungen von Daten.